Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 avril 2026

1. Qui sommes-nous ?

Novo Voyage est une agence de voyages dont le siège est situé au 140 avenue de Saint-Ouen, 75018 Paris. Téléphone : 01 58 60 19 15 — email : contact@novovoyage.fr. Novo Voyage agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via novovoyage.fr.

2. Données collectées

Lors d'une demande de devis, nous collectons : nom, prénom, email, téléphone du demandeur ; détails du voyage (transport, destination, ports/aéroports, dates, sens) ; informations passagers (identité, date de naissance, passeport) ; informations véhicule pour les traversées maritimes (type, immatriculation, dimensions). Sont collectées automatiquement : adresse IP (sécurité / rate limiting), navigateur, pages visitées — jamais à des fins de profilage commercial.

3. Finalités

  • Traiter votre demande de devis (exécution du contrat / mesures précontractuelles).
  • Vous envoyer un email de confirmation et le récapitulatif PDF.
  • Notifier notre équipe d'une nouvelle demande (intérêt légitime).
  • Sécurité du site, rate limiting, protection anti-abus (intérêt légitime).
  • Respecter nos obligations légales.

Aucune prospection commerciale sans consentement explicite.

4. Destinataires

En interne : seuls les collaborateurs habilités. Sous-traitants : Resend (envoi d'emails transactionnels, États-Unis sous clauses contractuelles types UE), prestataire d'hébergement. Aucune cession ni location de données à des tiers commerciaux.

5. Durées de conservation

  • Dossier de devis en attente : jusqu'à traitement ou clôture.
  • Dossier archivé : 3 ans à compter de la clôture.
  • Logs sécurité : 12 mois.
  • Données de navigation (IP rate limiting) : 5 minutes.

6. Cookies

Uniquement des cookies strictement nécessaires : session admin (httpOnly) et reCAPTCHA Google (protection du formulaire de devis). Aucun cookie publicitaire ni tracking tiers.

7. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment ; la date en en-tête est mise à jour en conséquence.

Pour toute question : contact@novovoyage.fr